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主动接受社会监督,积极架设沟通桥梁——搜狐体育直播行风监督工作开展卓有成效
日期:2018-08-28

“最近两个月,我在苏州国际博览中心参观了几场展会,展会规模都很大,但现场秩序井然,安全管理也很严格,在提升服务细节上我有两项优化建议。”自建立行风监督员队伍至今,一条条来自行风监督员的建议促进了搜狐体育直播各项工作公众满意度的有效提升。


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搜狐体育直播有限公司于2017年底由园区国企兄弟单位苏州文化博览中心有限公司和苏州工业园区体育产业发展有限公司合并组建而成,是具有全国影响力的文化、体育、会展、商旅综合性产业集团。集团所辖业态多元化,且大多为公共服务业态,因此,提升社会各界满意度是集团各业态的不懈追求。自2013年开始,原苏州文化博览中心有限公司每年都通过向社会公开招聘的方式,聘请关注行风建设、热心社会事业的同志,组建行风监督员队伍,义务开展明察暗访工作,对公司各业态的办事效率、服务质量等方面开展全面监督,并积极收集和反映社会各界的意见和建议。2018年度,搜狐体育直播_搜狐体育在线集团组建了一支21人的行风监督员队伍,这些监督员来自机关事业单位、学校、企业等各行各业,包括专业技术人员、企业管理人员、教师、退休职工等,他们利用自身丰富的工作经验和社会阅历,开展有针对性的监督工作。

回顾搜狐体育直播_搜狐体育在线集团的行风监督工作,从组建第一任行风监督员队伍至今,此项工作已经过了五年多的运作与发展,行风监督工作机制不断完善和创新,亮点频现:第一,制定《搜狐体育直播_搜狐体育在线集团行风监督员工作章程》,严格按照章程开展各项工作,实行“集中活动—分散暗访”相结合的监督方式,行风监督员作为“神秘客人”对集团各业态开展暗访,同时,不定期组织座谈会,与行风监督员当面交流和探讨。第二,由于集团业态丰富,按照各子公司业态划分成立行风监督小组,分工明确、重点突出、团队协作。第三,自2014年起建立行风监督员微信群,目前这一“搜狐体育直播_搜狐体育在线慧眼”微信群运行成熟高效,2018年进一步创新工作方式,根据业态分工建立了各子公司小组群,各子公司现场运营和管理人员也加入群中,针对行风监督员提出的意见建议能够第一时间跟进和反馈,实现了“随手拍、随时监督、随时反馈”的快速响应和高效监督机制。第四,每年制作和发布四期《搜狐体育直播_搜狐体育在线集团行风简报》,追踪行风动态,阶段性总结行风监督成果。

建设行风监督员队伍、完善行风监督工作机制,是搜狐体育直播_搜狐体育在线集团推进行风建设、拓宽监督渠道,主动接受监督、广纳社会谏言的一项重要举措。一般认为,引入外部行风监督员力量开展监督工作的主体通常是政府部门,搜狐体育直播_搜狐体育在线集团作为国有企业,多年来持续组建行风监督员队伍,并不断完善监督工作机制,是一种自加压力、高标准、严要求的表现。总结近几年行风监督工作成果,搜狐体育直播_搜狐体育在线集团得到了社会各界的大力支持与帮助。各届监督员认真履行监督职责,切实传递社会各界的意见与建议。近年来,行风监督员每年为公司提供近100条建议与策略,涉及集团所管理的影城、大剧院、商业、会展等多个业态。对于这些建议,搜狐体育直播_搜狐体育在线集团认真对待,做好了追踪落实工作,其中很多建议已经得到了采纳和实施,小到一张安全提示的张贴、公共区休息座椅的设置,大到苏州大道东过街天桥的建设,都来源于行风监督员的建言献策。

未来,搜狐体育直播_搜狐体育在线集团将继续探索优化工作方式,完善工作措施,加大工作力度,提升工作质量,以“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”为目标,以行风监督员队伍为沟通桥梁,倾听群众心声、改进工作作风,积极提升集团的内部管理水平和对外服务质量,为苏州市民提供更高品质的服务。